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為建(jian)立(li)產(chan)品質量及服(fu)務(wu)監(jian)督機(ji)製(zhi)，確(que)保(bao)產品在需(xu)方(fang)的有效(xiao)使用，為顧客提(ti)供優(you)良(liang)的(de)產品及(ji)服務，做好售(shou)後服務工作(zuo)是亚洲国产日韩欧美综合責無旁(pang)貸(dai)的義(yi)務，質(zhi)量(liang)跟(gen)蹤(zong)服務更是(shi)亚洲国产日韩欧美综合義不容(rong)辭的責(ze)任。本(ben)公司向顧客做(zuo)出(chu)下(xia)列(lie)承(cheng)諾(nuo)：                 

一、企(qi)業(ye)質量管(guan)理體係要(yao)求(qiu)：

嚴(yan)格(ge)執(zhi)行(xing)與產品有關的國家(jia)標(biao)準(zhun)（或(huo)滿足(zu)用(yong)戶(hu)的特殊要求）。

產品質保期為(wei)一年(nian)，在質保期(qi)內(nei)，對產品實(shi)行"三包(bao)",對(dui)質保期外(wai)產品繼(ji)續(xu)提供技術服務。

二、產品製造(zao)標準及質量保證(zheng)：

本公司(si)產品嚴格按(an)國(guo)家標準組(zu)織生產，顧客有特殊(shu)要求時(shi)按顧客(ke)要求生產。

1.售前(qian)：對顧(gu)客的來(lai)電、來函、來訪熱情接待(dai)、周到(dao)服務，對顧客提出的技(ji)術(shu)問題(ti)認真(zhen)解(jie)答協(xie)助(zhu)解決(jue)

2.售中：在產品生(sheng)產期間(jian)，保證嚴格按合(he)同(tong)要求，按質、按量、按時交(jiao)貨。

3.售後：為配合顧客進(jin)一步做好(hao)產品安裝調(diao)試、技術培訓等(deng)服務性(xing)工作，本公司在此(ci)向(xiang)顧客鄭重承諾：

① 提供(gong)的產品的各項(xiang)性能(neng)均(jun)符(fu)合國家標準及有關(guan)優等品的規定(ding)標準。

② 產品到貨(huo)後，顧客驗(yan)收(shou)過程(cheng)中(zhong)，如出現與(yu)合同要求之(zhi)際不(bu)符情(qing)況(kuang)，本公司接(jie)到顧客通(tong)知(zhi)後8小(xiao)時內做出答複(fu)、處理(li)。

③ 本公司產品提供為期十(shi)二個(ge)月(yue)的免費(fei)保修。根據(ju)要求，免費給予(yu)安(an)裝調試(shi)及培(pei)訓。本公司設(she)有售後服務宗旨：“顧客有限，服務無(wu)限！”對每(mei)個用戶進行去(qu)電、去函(han)征(zheng)詢意(yi)見、建議(yi)和使(shi)用產品後(hou)的質量情況。若(ruo)接到顧客投(tou)訴(su)後，須(xu)在24小時內答(da)複，並(bing)確保顧客滿意。

④ 在正確安裝、使用條件下，設備(bei)投入(ru)運(yun)行後，出現質量問題如確係本公司產品質量原因，本公司將(jiang)負責到底並無償進行更(geng)換(huan)及修複。

1．售後人(ren)員(yuan)組織

公司設立專門負(fu)責提供售後服務部(bu)門(men)，售後人員均經過(guo)良好的係(xi)統(tong)技術培訓(xun)，並有豐(feng)富的現場經驗。負責公司產品的售後服務工(gong)作。主(zhu)要包括安裝(zhuang)調試、操(cao)作培訓、技術支(zhi)持(chi)、疑(yi)問解答、質量記(ji)錄(lu)等。

售後服務專線:0392-3266077

2．定期保養(yang)維(wei)護

定期聯係用戶，及時了解使用情況及用戶反(fan)饋(kui)意見(jian)。通過往(wang)來信(xin)函、電話、傳真、電子郵(you)件(jian)，解答用戶在使用中碰到的各(ge)種(zhong)技術問題。

公司負責提供一年的免費保修(xiu)，在質量保修期內向用戶免費提供對設備正常(chang)運行的所(suo)有服務，包括對係統軟(ruan)件的校(xiao)正(zheng)維護(hu)、免費升(sheng)級(ji)服務等。

3．故(gu)障(zhang)排除修複

在保修期內，如果(guo)係統出現(xian)故障，公司首(shou)先(xian)可(ke)以(yi)通過電話線進行遠(yuan)程診(zhen)斷(duan)，一般(ban)性問題均可當即(ji)解決，如果(guo)x需進行現場(chang)維修，公司將派(pai)工程技術人員趕(gan)到現場進行維護，為用戶解決問題。在修複過程中向用戶進行現場技術谘詢、介(jie)紹和指(zhi)導(dao)。

保修期滿(man)後，公司將繼續提供優良、優惠(hui)的技術服務和(he)產品支持服務。